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开展满意度调查 提高服务质量

开展满意度调查,提高服务质量
为提高物贸公司的服务质量,摸清各子分公司对物贸公司服务质量的满意程度,2015年7月8日中铁六局集团物贸公司管理部向各三级公司发送了顾客满意度调查表,开展三级公司和相关项目部对物贸公司及物资办事处在供货质量、服务态度、问题处理等方面的服务情况进行问卷调查。
通过此次满意度调查结果来看,三级公司和项目部对物贸公司的各项服务得到了较高评价,尤其是对物贸公司供货价格给予了高度认可,同时也提出了一些个性化需求,希望物贸公司能够予以帮助解决。
物贸公司对各单位的调查表进行了认真分析,及时召开专题会议进行了部署,要求业务部门针对提出的问题积极进行落实,树立高度的服务意识,提供优质的服务质量,确保服务质优价廉,得到大家的一致认可。(李旭东、张斯明)

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